Une vingtaine de laboratoires togolais audités et suivis par la division des laboratoires, chapeautée par le ministère chargé de la santé ont reçu vendredi 17 février 2023 à Lomé, leur certificat et attestation de performance. Une reconnaissance qui vise à les encourager à tendre progressivement vers la mise en place d’un système de gestion de la qualité répondant à la norme internationale ISO 15189 qui régit les activités de biologie médicale.

Un système de gestion de la qualité permet à un laboratoire de biologie médicale (LBM) d’assurer de façon continue la qualité de ses prestations et celle des résultats. Cependant, la mise en œuvre d’un tel système n’est pas souvent une tâche aisée.

En effet, la norme ISO 15189 énonce les obligations à remplir pour la mise en place d’un système de management de la qualité mais ne fournit aucune information ou directive permettant d’appréhender tous les contours du concept de la qualité ni la manière pour réussir l’implémentation du Système de Management de la Qualité (SMQ) répondant à cette norme.

Pour pallier cette insuffisance, des moyens efficaces et adaptés doivent être trouvés pour permettre aux laboratoires de mettre en place la démarche qualité au sein de leurs structures. C’est ainsi que le Togo après avoir adopté la norme ISO 15189 comme norme nationale du secteur de la biologie médicale, assuré la formation des auditeurs et des Responsables Qualité (RQ), a commandité des audits diagnostics pour faire l’état des lieux de l’échantillon de laboratoires des secteurs public et confessionnel  sélectionnés et de tous les niveaux du système sanitaire.

« Ces audits ont montré un faible niveau d’implémentation du SMQ dans les LBM. En réponse, un programme de mentoring a été mis en place avec un pool d’auditeurs formés pour appuyer, assister et conseiller les Laboratoire sur la mise en place progressive et réussie du SMQ ». A déclaré Pr Améyo DORKENOU.

Après six missions mensuelles de cinq jours chacune dans le laboratoire accompagné, un audit de suivi est réalisé avec le même outil de l’OMS utilisé lors de l’audit diagnostic en vue de mesurer la plus-value de programme par rapport à l’implémentation du SMQ dans les laboratoires accompagnés à travers le mentorat.

Après 2017 et 2019, une autre série d’accompagnement a été initiée avec de nouveaux laboratoires.  Résultat positif donnant  droit aux bénéficiaires d’être classés suivant les étoiles de qualité 1, 2 et 3  de la norme. « L’outil utilisé pour les audits permet de noter les progressions des laboratoires mentorés avec un système de scoring et de cotation en étoiles », a indiqué Dr Kokou Wotobe, secrétaire général du  ministère chargé de la santé du Togo lors de la cérémonie. Ainsi, cinq laboratoires ont reçu une attestation de performance et dix-huit autres, un certificat de performance. Des diplômes d’honneur ont été remis à certains cadres et chefs de laboratoire qui se sont distingués par la qualité depuis 2020.

Service de Communication du MSHPAUS